服务条款

0) 定义

• 网站：指 EU Returns Hub 网站及其页面、内容、材料和可下载资源。
• 数字产品：指通过本网站或与本网站关联的结账流程提供的任何付费或免费数字内容，包括但不限于 Free Guide、Starter、Pro、DFY 相关材料、模板、文件、代码、SOP、CRM 结构、指南、Playbook 及配套文件。
• Operator Kit：指 EU Returns Hub 提供的结构化数字产品系统，包括其不同方案、材料和实施资产。
• 授权：指在本条款下授予购买者的有限、非独占、不可转让的使用权。
• 购买者：指购买或访问数字产品的个人或企业实体。
• 联盟合作伙伴：指已获批准、可使用平台追踪链接推广合格产品的合作方。
• 合格销售：指通过适用结账或联盟系统完成追踪，且之后未因退款、拒付、欺诈、滥用或违反政策而被撤销的销售。

1) 网站使用与适用范围

本网站由 EU Returns Hub 运营，作为商业网站、产品展示网站、业务模型演示环境以及沟通平台。

本网站可能展示与退货运营业务有关的流程、页面、表单、仪表板、价格结构或服务模型示例。此类展示旨在说明业务逻辑、系统结构和产品能力。

除非双方另有书面约定，本网站本身并不构成我们向您提供真实仓储退货处理服务的要约。 我们当前通过本网站提供的合同性产品，主要是数字产品、授权材料、商业系统类产品，以及明确说明的支持或咨询服务。

您同意不会滥用本网站、尝试未授权访问、干扰网站运行、抓取受限内容，或以违法方式使用本网站。

2) 数字产品与订单

我们提供数字产品用于下载、访问与授权使用。产品页面会在合理范围内尽量准确描述当前产品范围。

我们可能提供不同层级的产品，包括免费与付费内容。当前示例包括：

• Free Guide — 免费的入门材料。
• Starter — 战略基础版本。
• Pro — 更完整的实施层版本。
• DFY / 实施协助 — 仅在明确说明或另行书面约定时提供。

当付款成功处理且相应的数字交付流程被触发时，或免费访问已按产品流程授予时，您的订单即视为完成。

如存在欺诈嫌疑、滥用、重复交易、付款失败、平台问题、制裁/合规风险或违反政策，我们保留拒绝、取消或限制任何订单的权利。

3) 授权与允许使用范围

除非我们以书面形式明确另行说明，所有数字产品均为授权使用，而非所有权出售。

在成功付款并遵守本条款的前提下，我们授予购买者有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的授权，允许其将所购数字产品用于自身业务评估、规划、搭建、运营或内部实施。

未经我们事先书面同意，购买者不得：

• 转售、再分发、再授权、分享、公开发布、上传或商业性重新包装产品或其中任何重要部分；
• 声称自己拥有该材料的作者权或所有权；
• 将文件作为下载包、培训包、模板包、工具包、交付成果或公开资源提供给第三方；
• 删除、隐藏或修改材料中的所有权、版权、授权或归属声明；
• 基于该产品结构或内容大量复制后，创建与之竞争的可销售产品。

如果某产品明确说明仅限单一实体、单一购买者或内部使用，则以该范围为准。购买本产品并不会转移完整知识产权或独占所有权。

4) 价格、付款与税费

价格以产品页面或结账页面在购买时显示的币种和金额为准。

付款通过我们选择的第三方支付和结账平台处理。我们不保证任何特定支付处理器始终持续可用。

除非页面另有明确说明，所有价格均不含 VAT 或其他适用税费。如法律要求，税费可能在结账时加收，或由平台的 merchant-of-record / payment flow 机制收取。

我们保留随时调整未来订单的价格、产品方案、描述或包装方式的权利。除非某产品明确包含经常性计费或另有订阅安排，否则价格变更不会影响已经完成的订单。

5) 数字交付与访问

数字产品通常会在付款成功后通过电子方式交付，或通过结账平台提供的下载/访问链接交付。

免费资料可能会即时交付，或在提交表单后交付，具体取决于当时的设置。

购买者有责任提供有效邮箱、保持该邮箱可用、检查垃圾邮箱，并确保自己能够接收数字交付内容。

以下情况导致的交付问题，我们不承担责任：

• 购买者填写了错误的邮箱地址；
• 垃圾邮件过滤或邮箱限制；
• 第三方平台故障；
• 购买者设备或软件自身问题。

如果确实发生技术性交付问题，购买者应及时联系我方，我们会在合理范围内协助核实并恢复访问。

6) 退款与拒付

由于数字产品以电子方式交付，并且通常在付款后即可下载或访问，除非强制法律另有要求，否则所有销售通常为最终销售。

以下原因通常不构成退款依据：

• 购买后改变主意；
• 购买者未实际使用材料；
• 购买者认为内容有难度；
• 购买者对商业结果有不同预期；
• 购买者未在购买前认真阅读产品说明。

如发生重复购买、明确的技术性交付失败或明显账单错误，我们可自行决定是否个案审查退款请求。

如发生拒付、支付撤销或付款争议，我们可暂停访问、撤销授权、拒绝未来交易，并使用订单、交付和产品记录来应对相关争议。

7) 联盟推广计划条款

我们可能运营联盟推广计划供获批准的合作伙伴参与。参与资格需经审核，我们可自行决定是否批准或终止。

联盟合作伙伴可获得平台追踪链接，用于推广合格产品，并根据当时有效的佣金结构和支付规则，在合格销售上获得佣金。

除非另有明确说明：

• 佣金通过我们使用的联盟平台进行追踪；
• 佣金由卖家按月人工支付；
• 可能存在最低支付门槛；
• 退款、拒付、欺诈、滥用、重复订单或违反政策，可能导致佣金被撤销。

联盟合作伙伴不得：

• 发送垃圾信息、作出误导性陈述或承诺保证结果；
• 假冒 EU Returns Hub 员工、官方代理或官方代表身份，除非得到明确授权；
• 错误陈述产品范围、结果、价格或条款；
• 在需要批准的情况下擅自投放付费广告、品牌竞价或自建 bonus 套装；
• 以损害品牌、制造法律风险或误导购买者的方式进行推广。

如存在滥用、低质量推广、欺诈风险、违反政策或品牌损害，我们可暂停、拒绝、扣留或撤销联盟佣金。

8) 知识产权

本网站上的所有内容及所有数字产品，包括但不限于文本、产品结构、产品定位、文件、清单、代码、模板、视觉资产、图表、文案、名称、框架及下载文件，均归我们所有，或由我们在合法授权下使用。

除非另有书面明确约定，否则不会发生所有权转移。

购买者及联盟合作伙伴均同意，不会在授权范围之外复制、改编、再发布、分发或商业化利用我们的材料。

9) 无结果保证与商业成果免责声明

Operator Kit 及相关材料的目的，是提供结构、逻辑、实施指导和更强的起点。

我们不保证商业成功、收入、盈利、客户获取、您所在司法辖区的合规性，或任何特定结果。

业务结果取决于许多我们无法控制的因素，包括执行质量、当地法律、市场环境、定位、定价、销售能力、运营能力、资金、时机与决策质量。

购买者需对以下事项自行负责：

• 其自身的法律与税务合规；
• 其商业决策；
• 根据本地市场与法规进行调整；
• 如何实施或不实施所购材料。

10) 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们不对利润损失、收入损失、业务中断、机会损失、声誉损失、间接损害、后果性损害，或因使用本网站或数字产品所产生的业务结果或未达预期结果承担责任。

对于与某一数字产品或订单有关的索赔，我们的累计责任不超过购买者为引发该索赔的该具体产品或订单实际支付的金额。

我们不对以下情况承担责任：

• 第三方支付处理失败；
• 结账平台中断；
• 邮件或交付服务故障；
• 购买者错误使用材料；
• 材料在购买者当地法律环境下不适用，而我们并未明确承诺其适用性。

本条款中的任何内容均不排除法律强制不得排除的责任。

11) 暂停、拒绝与终止

如我们合理认为某用户或购买者存在以下行为，我们可暂停访问、终止授权、取消参与资格或拒绝未来交易：

• 违反本条款；
• 实施欺诈、滥用或未经授权的再分发；
• 发起不当拒付或付款争议；
• 以可能造成法律、技术或品牌风险的方式使用本网站或产品。

暂停或终止并不影响我们追究付款、维权或拒绝进一步访问的权利。

12) 适用法律与争议

本条款受波兰法律管辖，除非强制性法律另有要求。

因本条款产生的任何争议，原则上由波兰有管辖权的法院处理，除非强制性法律另有规定。

13) 其他

• 隐私与数据使用。 对本网站的使用同时受我们的 隐私 / GDPR 页面及 Cookies 页面约束。
• 条款变更。 我们可不时更新本条款。更新后的条款自注明的生效日期起适用。
• 完整协议。 本条款连同适用的产品说明和法律页面，构成您与我们之间关于本网站和数字产品的完整协议。
• 可分割性。 如任何条款被认定无法执行，其余条款仍继续有效。
• 不放弃权利。 我们未立即执行任何条款，不代表放弃未来执行该条款的权利。
• 转让。 未经我们书面同意，您不得转让本条款项下的权利义务。
• 语言版本。 如英文版与中文版存在差异，以英文版为准。