1) 本隐私说明的适用范围
本隐私政策适用于 EU Returns Hub 在以下情形中处理的个人数据：
- 访问本网站及其各个页面；
- 联系表单、电子邮件沟通、支持请求及各类咨询；
- 免费资料、指南以及线索收集流程；
- 数字产品的销售、交付与支持，包括 Operator Kit 及相关材料；
- 联盟、推荐与归因流程；
- 基础网站安全、日志记录与防滥用措施。
除非另行正式推出并以书面形式单独签约，本隐私说明并不描述真实仓储退货处理服务的隐私模型。
2) 我们收集哪些个人数据
根据您与我们的互动方式不同，我们可能会处理以下类别的个人数据：
- 联系信息：姓名、电子邮箱、公司名称、所在国家、网站、社交资料、即时通讯账号，或您主动发送给我们的其他信息。
- 咨询与沟通数据：您的消息内容、申请信息、支持请求，以及您自愿提供的附件或资料。
- 订单与客户数据：购买的产品、订单状态、访问或交付状态、账单信息、发票信息，以及我们通过平台可见的有限支付相关元数据。
- 联盟 / 推荐数据：联盟申请资料、联盟标识、推荐归因信息、用于付款的邮箱信息，以及相关报表数据。
- 技术与网站数据：IP 地址、浏览器类型、设备信息、服务器日志、页面请求、来源地址、时间戳以及安全相关事件数据。
- 同意与偏好数据：Cookie 选择、同意状态及相关网站设置。
除非您主动在消息或文件中提供，我们不会有意收集特殊类别的个人数据。
3) 我们从哪里获得这些数据
我们可能通过以下方式收集个人数据：
- 您直接提供给我们，例如当您联系我们、填写表单、申请联盟合作或购买/访问产品时；
- 用于履行订单的结账、支付或数字交付平台；
- 在启用的推荐与归因机制中产生的数据；
- 通过服务器日志、安全系统和必要的网站技术自动生成的数据；
- 您在公开渠道中自愿分享的商业联系信息，尤其是在您随后联系或申请合作时。
4) 处理目的与法律依据
我们基于以下目的和 GDPR 法律依据处理个人数据：
- 回复咨询并与您沟通 — 当沟通属于合同前阶段或合同关系的一部分时，依据 GDPR 第 6(1)(b) 条；在其他情况下，也可能依据 GDPR 第 6(1)(f) 条的合法利益。
- 销售、处理、交付和支持数字产品 — GDPR 第 6(1)(b) 条。
- 开具发票、履行税务与会计义务 — GDPR 第 6(1)(c) 条。
- 运行、保护并维护网站及业务环境安全 — GDPR 第 6(1)(f) 条。
- 管理联盟申请、推荐关系、佣金追踪与合作沟通 — 根据具体关系适用 GDPR 第 6(1)(b) 条和/或第 6(1)(f) 条。
- 管理 Cookie 偏好与需经同意启用的功能 — 在需要同意时基于同意；对严格必要技术，则基于 GDPR 第 6(1)(f) 条。
- 调查欺诈、滥用、拒付、政策违规或安全事件 — GDPR 第 6(1)(f) 条，必要时也可能依据 GDPR 第 6(1)(c) 条。
如某项处理基于同意，您可随时撤回同意；撤回不影响此前基于同意所进行处理的合法性。
6) 国际传输
根据当时所使用的服务提供商和工具，您的个人数据可能在欧洲经济区（EEA）内处理，也可能被传输至 EEA 之外处理。
如法律要求，我们将依赖适当的传输保障机制，例如合同保障条款或相关服务商采用的其他合法国际传输机制。
如果您自愿使用具有国际运营属性的渠道或服务，则为完成该互动所必需的数据可能会发生国际传输。
7) 数据保存期限
我们仅在为实现相应目的所合理必要的期间内保存个人数据，包括履行法律、会计、支持及争议防御需求所需的期间。
- 联系与咨询数据：通常保存至咨询处理完成，并在合理的后续期间内保存。
- 订单、账单与会计数据：根据税务、会计及法定记录保存要求保留。
- 联盟与推荐记录：为管理申请、归因、报表、佣金记录及相关法律/会计需求所合理必要的期间内保存。
- 技术日志与安全数据：为网站安全、防滥用及事件审查所合理必要的期间内保存。
- Cookie 或同意记录：在为实现或证明相关偏好/同意状态所合理必要的期间内保存。
8) 安全措施
我们会根据网站与数字业务的性质，采取合理、适当的技术与组织措施，包括访问控制、密码保护、托管安全措施、运营权限限制以及在适当情况下的安全监控。
没有任何互联网传输或存储系统能够被保证绝对安全，但我们会以相称和负责任的方式处理个人数据。
9) 您的权利
在适用法律范围内，您可能有权要求：
- 访问您的个人数据；
- 更正不准确的数据；
- 删除个人数据；
- 限制处理；
- 反对某些处理活动；
- 在适用情况下要求数据可携带。
当同意是相应处理的法律依据时，您也可以撤回同意。
如需行使相关权利，请联系 denis@eureturnshub.eu。在处理请求前，我们可能需要核实您的身份。
11) 儿童
本网站及其产品面向商业用户和成年人，并非面向儿童。我们不会有意向儿童营销，也不会有意收集儿童的个人数据。
12) 本隐私说明的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映法律、技术或运营上的变化。最新版本将发布在本页面，并附带新的生效日期。
13) 联系与投诉
如果您对隐私问题有疑问，或希望行使您的权利，请联系：
EU Returns Hub — Dzianis Vislavus
ul. Różany Zakątek 22/1, 62-069 Dąbrówka, Poland
denis@eureturnshub.eu
如果您位于欧洲经济区，并认为您的权利受到侵害，您也可以向您所在地或波兰的主管数据保护机构提出投诉。
